안녕하세요 구시콩입니다! 드디어 대망의 날 언택트 마지막 키워드가 다가왔습니다. COWBOY-HERO의 O에 대해 알아보시죠!! O:UNTACT,UNTACT,WITH A HUMAN TOUCH 휴먼터치 현재 코로나19 사태로 가장 조명받은 트렌드는 언택트 기술이다. 하지만 시간이 지날수록 언택트 기술이 지향해야 할 방향은 인간과의 단절이나 대체가 아니라, 인간적 접촉을 보완해주는 역할이어야 한다는 점이 부각되고 있다. 역설적이게도 '휴먼터치'의 필요성이 커진 것이다. 온라인과 오프라인이 혼재한 시장에서 소비자가 구매 결정을 내리는 가장 중요한 순간인 '진실의 순간'에 반드시 필요한 것이 바로 휴먼 터치이다. 휴먼터치를 구현해나가기 위해선 다음과 같이 3가지가 필요하다 1. 고객 중심의 공간과 동선 꾸미기 ..